Eliminación de datos de Assistant AI
Podés pedir que Cumbre Dev elimine los datos que Assistant AI trata sobre vos o sobre tu empresa. No hace falta tener una cuenta ni iniciar sesión: alcanza con un correo.
Cómo pedir la eliminación
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Enviá un correo
Escribí a cumbredev@gmail.com con el asunto "Eliminación de datos".
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Indicá qué datos son
Si sos una empresa cliente, indicá el nombre de la empresa y el número de WhatsApp Business conectado. Si sos un usuario final que escribió a una empresa, indicá tu número de teléfono (con código de país) y, si lo sabés, el nombre de la empresa.
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Verificamos tu identidad
Para no borrar datos de otra persona, te pediremos confirmar que el número o la cuenta son tuyos; por ejemplo, enviando un mensaje desde ese número de WhatsApp o respondiendo desde el correo registrado de la empresa.
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Procesamos el pedido
Respondemos y completamos la eliminación en un plazo de 10 días hábiles desde que verificamos tu identidad.
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Te confirmamos por correo
Te avisamos por correo cuando la eliminación está hecha, con el detalle de lo que se borró y, si corresponde, de lo que se conserva y por qué.
Qué se elimina
- Usuarios finales: tu número, tu nombre de perfil, tus mensajes y archivos, y sus registros asociados en nuestra base de datos y en las ejecuciones de n8n.
- Empresas clientes: datos de la cuenta, configuración del bot, tokens de acceso, identificadores de WhatsApp, conversaciones e historial sincronizado por coexistencia.
Qué puede conservarse
Podemos conservar, de forma restringida y solo el tiempo necesario, la información que una ley nos obligue a guardar (por ejemplo, datos de facturación) o que haga falta para defendernos ante un reclamo: datos de facturación por obligaciones fiscales (hasta 10 años según normativa AFIP) y registros mínimos necesarios para la defensa ante reclamos. Las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de 30 días.
Eliminar los datos en Assistant AI no borra los mensajes que quedaron en los teléfonos de las personas ni en la app WhatsApp Business de la empresa, ni los datos que Meta conserva según sus propias políticas.
Cómo desconectar tu cuenta desde la app WhatsApp Business
Si sos una empresa y conectaste tu número en modo coexistencia, podés cortar el acceso de Assistant AI desde tu celular:
- Abrí la app WhatsApp Business.
- Entrá en Ajustes > Cuenta > Plataforma de empresa.
- Tocá Desconectar cuenta y confirmá.
Desconectar la cuenta detiene la recepción y el envío de mensajes a través de Assistant AI, pero no borra los datos que ya guardamos. Para eso, seguí los pasos de arriba.
Más información en nuestra Política de Privacidad.